Ні – ручному управлінню, так – маркетингові 3.0

Інтерв’ю доцента МІМ-Київ Олексія Виноградова газеті «Бізнес»

МІМ-Київ уже неодноразово звітував про підсумки минулорічного Першого всесвітнього форуму Пітера Друкера, який відвідали шість викладачів бізнес-школи. А на цьому тижні вітчизняна бізнес-спільнота мала змогу ознайомитися із квінтесенцією менеджерських ідей світового експертного середовища у творчій обробці й переосмисленні Олексія Виноградова, доцента та директора департаменту маркетингу МІМ-Київ, інтерв’ю із яким вміщене на шпальтах найавторитетнішого ділового видання України – газети «Бізнес» (№1-2 від 18 січня 2010 року).

Нижче ми наводимо лише деякі узагальнення, озвучені Олексієм Виноградовим журналістам «Бізнесу»:

• Слід продавати те, що споживач хоче купити, а не те, що компанія спроможна виробити. Цю думку світові бізнес-гуру озвучують з кінця минулого століття, однак багато українських компаній її ще не взяли на озброєння.
• Інновації потрібні передусім в управлінні – людьми, процесами, ринком. І до інновацій має бути готовий власник, який зараз у багатьох українських компаніях, на жаль, вдається до ручного управління, вважаючи його ефективним інструментом боротьби із кризою.
• Власник має бачити «завтра» бізнесу, а для цього йому потрібно чути «слабкі сигнали» ринку.
• Піраміду Маслоу ніхто не скасовував – потреби споживача залишаються такими самими, як і вчора. Але задовольняти їх він прагне щораз по-іншому – а це вже залежить від контексту, ситуації, що складається тут і зараз.
• Досягти успіху, копіюючи винаходи конкурентів, не вдасться – треба виходити за рамки своєї компанії, свого ринку, своєї галузі. Наприклад, банкам є чого повчитися у фаст-фудів.
• Деякі компанії, які світові гуру менеджменту називають «прихованими чемпіонами», за рахунок вузького фокусування успішно продають свій товар за ціною, на 10-25% вищою, ніж у конкурентів.
• Маркетинг нового часу – це маркетинг, що передусім вивчає ринки й апелює до душі споживача.

Чого саме банки можуть навчитися у фаст-фудів, як власникові відмовитися від ручного управління, заради чого споживач буде готовий купувати ваш товар на 15% дорожче і чим насправді керуються менеджери, приймаючи рішення, – про це та багато іншого читайте в інтерв’ю Олексія Виноградов газеті «Бізнес».